Quant costa SerrellaERP?

SerrellaERP s'oferix en tres plans:

• Basic: 98 €/mes, sense costos inicials. Inclou 2 usuaris. Per a autònoms i micro-pimes.
• Advance: 258 €/mes, sense costos inicials. Inclou 8 usuaris, connexió bancària PSD2, IA en factures de compra, agents comercials, mailings i càrrecs recurrents.
• Enterprise: des de 578 €/mes, sense costos inicials. Multiempresa, API REST, personalitzacions cotitzades i suport prioritari.

Per a empreses amb necessitats específiques (volum alt de factures, integracions a mesura), els detalls es concreten després d'una conversa inicial.

El que sí està inclòs sempre:

• Migració des del teu sistema actual (la fa l'equip de Serrella).
• Formació presencial en arrancar.
• Suport en castellà.
• Actualitzacions del sistema, incloses les relacionades amb canvis normatius (Model 347, Verifactu, IVA).
• Còpies de seguretat automàtiques diàries.

El que no implica cost extra: facturació electrònica (Factura Electrònica i Verifactu), connexió bancària, ni el processament de factures de proveïdor amb intel·ligència artificial. Tot va en el mateix preu.

Garantia

Si durant el primer mes consideres que el sistema no encaixa, es retorna l'import íntegre.

Hi ha prova gratuïta?

SerrellaERP no funciona amb prova gratuïta a l'ús. En el seu lloc, oferix una garantia de satisfacció d'un mes: si durant el primer mes d'ús real consideres que el sistema no encaixa amb la teua empresa, es retorna l'import íntegre.

Per què no és una "demo gratuïta"

Una demo de quinze dies amb dades fictícies poques voltes reflectix com funcionarà el sistema en la teua empresa. Per vore-ho de veritat cal carregar les teues dades, connectar el teu banc i processar les teues factures. Açò requerix migració, formació i configuració inicial — un treball que no té sentit fer en un entorn d'usar i tirar.

La garantia de devolució compleix el mateix objectiu (provar sense risc) però amb dades reals i la ferramenta plenament funcional.

Com funciona la devolució

Si durant el primer mes decidixes no continuar:

1. Ho comuniques a l'equip de Serrella.
2. Es retorna l'import pagat, sense tràmits complicats ni penalitzacions.
3. Se t'entrega una còpia de les dades carregades en el sistema, perquè pugues continuar en una altra plataforma.

El compromís és clar: provar SerrellaERP no hauria de costar-te res si al final no és el que necessites.

En quins idiomes funciona SerrellaERP?

La interfície del sistema està disponible en:

• Espanyol
• Anglés
• Alemany
• Valencià

Cada usuari tria l'idioma en què vol treballar.

Idioma del suport

El suport s'atén directament en espanyol, anglés, alemany i valencià.

Idioma dels documents al client

Les factures, albarans i correus al client es poden generar en distints idiomes. La plantilla de comunicació (assumpte, cos del correu, textos legals del PDF) es configura per idioma. Cada client pot tindre un idioma preferit i el sistema el respecta automàticament en generar els seus documents.

Açò resulta útil per a empreses que exporten o tenen clients en altres països: factures en castellà per a clients nacionals, en anglés o alemany per als internacionals, sense reescriure res.

Limitacions

Les traduccions de la interfície són completes per a espanyol i anglés. Per als idiomes addicionals (alemany i valencià), les traduccions es mantenen al dia, però poden quedar algunes etiquetes en la versió original quan s'introduïx una funcionalitat nova, fins que es traduïsca formalment.

Quines integracions té SerrellaERP?

Integracions natives (incloses)

• Banca PSD2 (via GoCardless): sincronització de moviments amb qualsevol banc espanyol o europeu adherit a PSD2.
• Intel·ligència artificial: extracció automàtica de dades de factures en PDF.
• Recepció IMAP de correu: descàrrega automàtica de factures que arriben a una bústia.
• Factura Electrònica: emissió de factures a administracions públiques en format XML estàndard.
• Verifactu: registre de factures en l'Agència Tributària amb firma digital.
• Remeses SEPA: generació d'arxius per a domiciliació bancària, en format XML modern i Q58 legacy.
• Maatwebsite Excel: importació i exportació massiva de dades.

Integracions amb assessoria

Els llistats comptables (llibre diari, llibre major, assentaments) s'exporten a Excel en format compatible amb els programes habituals d'assessoria: ContaSol, A3, Sage, FactuPlus.

Integracions a mesura

Si necessites connectar SerrellaERP amb un sistema extern (un CRM, un ecommerce, un MES de planta, una plataforma d'enviaments), es valoren integracions a mesura en cada cas. SerrellaERP disposa d'una API REST sobre la qual es construïxen estes connexions.

El que NO està integrat de fàbrica

• Plataformes d'ecommerce (Prestashop, WooCommerce, Shopify): no hi ha sincronització nativa de productes ni comandes.
• CRM externs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive).
• Plataformes d'e-factura B2B (Tradeshift, EDICOM, Seres) com a passarel·les. L'enviament B2B es fa per correu electrònic amb el PDF i, si el client ho sol·licita, també el XML Factura Electrònica.
• APIs de transportistes (Correus, MRW, SEUR, Nacex) per a etiquetes i tracking automàtics.
• Passarel·les de pagament en línia (Stripe, Redsys, PayPal).

Qualsevol d'estes integracions és viable com a desenvolupament a mesura; cap està disponible de sèrie.

Com migre des del meu ERP actual?

La migració la fa l'equip de Serrella. No has de mapejar camps, importar arxius ni preocupar-te pels formats.

Com funciona

1. Ens envies un bolcat del teu sistema actual: llistats de clients, proveïdors, articles, factures emeses, factures rebudes, assentaments comptables i saldos. L'acceptem en Excel, CSV o el format d'exportació del teu ERP (ContaSol, Sage, A3, FactuPlus, Holded, Anfix o altres).
2. Carreguem les dades en SerrellaERP: l'equip importa tota la informació en un entorn de prova i la valida.
3. Revises amb nosaltres: comprovem amb tu que els saldos quadren, que les factures pendents estan bé i que l'estoc coincidix.
4. Tall i arrancada: acordem una data de tall (típicament el tancament de mes o de trimestre) i a partir d'ahí es treballa en SerrellaERP.

Quant tarda

Depèn del volum i de l'estat de les dades en el sistema d'origen. Per a una empresa xicoteta-mitjana, la migració sol completar-se en pocs dies. Empreses amb diversos anys d'històric i múltiples societats poden requerir alguna setmana addicional.

Què passa amb l'històric

Es carrega tot el que necessites per operar: clients, proveïdors, saldos comptables de l'exercici en curs, factures pendents de cobrament i de pagament, estoc de magatzem. Les factures històriques es poden importar també, en format consultable.

Quants usuaris poden accedir?

SerrellaERP és un sistema multi-usuari. Cada membre del teu equip disposa del seu propi accés, amb els seus permisos i el seu rastre d'activitat.

Rols típics

• Administrador: accés complet a configuració, usuaris, tots els mòduls.
• Comercial: vendes i clients, consulta de cobraments.
• Magatzem: albarans, estoc, recepció de mercaderia.
• Comptable: factures, assentaments, comptabilitat, models fiscals.
• Només consulta: vore llistats sense poder modificar.

Permisos a mesura

Més enllà dels rols predefinits, cada usuari pot tindre permisos a nivell d'operació (crear, editar, vore, eliminar) per mòdul. Per exemple, un comercial pot crear factures però no pot modificar-les una vegada emeses, ni pot vore la comptabilitat.

Usuaris amb accés a diverses empreses

Per a assessories o administradors de diverses societats, un mateix usuari pot tindre accés a diverses empreses. El canvi entre una i una altra és d'un clic, mantenint separades les dades de cada una.

Cost

Les quotes solen escalar segons la mida de la teua empresa i l'ús. Els detalls es concreten en la conversa inicial.

Sessions simultànies

No hi ha límit artificial de sessions simultànies. Cinc persones poden estar treballant al mateix temps en distintes parts del sistema sense problema.

Com està protegida la meua informació?

Allotjament

El sistema i les dades s'allotgen en servidors dins de la Unió Europea. La connexió entre el teu equip i SerrellaERP sempre va xifrada (HTTPS).

Còpies de seguretat automàtiques

Cada nit es fa una còpia de seguretat completa de la base de dades, sense intervenció manual. Les còpies es mantenen durant un període ampli per poder recuperar dades antigues si fora necessari.

Aïllament entre empreses

Si tens diverses empreses en SerrellaERP, les dades de cada una estan aïllades a nivell de consultes a la base de dades. No és un filtre d'interfície: les consultes estan restringides a l'empresa activa, així que no pot haver-hi fuga creuada d'informació.

Accés per usuari

Cada usuari té el seu propi accés, amb contrasenya personal i permisos assignats. Es pot activar autenticació de dos factors i restringir l'accés per adreça IP quan es requerix major control.

Auditoria

El sistema manté un registre detallat de:

• Accessos per usuari.
• Operacions fetes (creació, edició, eliminació de documents).
• Errors i problemes tècnics.
• Enviaments de correu (què es va manar, a qui, quan).

Estos registres són consultables des de l'administració.

RGPD

SerrellaERP emmagatzema les dades personals dels teus clients i proveïdors d'acord amb la normativa europea. El sistema permet respondre a les sol·licituds habituals (consulta, rectificació, baixa) que un client final poguera plantejar, encara que la generació de l'informe consolidat de "totes les dades d'esta persona" la fa manualment l'equip de suport si ho necessites.

En cas d'incidència

Si es detecta qualsevol incident de seguretat que poguera afectar les teues dades, se't notifica conforme exigix la normativa, amb el detall del que va passar i quines mesures s'han pres.

Quin tipus de suport oferiu?

El suport està inclòs en la subscripció i es presta en espanyol, anglés, alemany i valencià.

Canals

• Correu electrònic per a incidències, dubtes funcionals i canvis de configuració.
• Telèfon per a urgències.
• Suport remot quan cal accedir a l'entorn del client per resoldre una incidència complexa.

Idioma

El suport s'atén directament en espanyol, anglés, alemany i valencià. La interfície del sistema i la documentació estan disponibles en els mateixos idiomes.

Temps de resposta

Les incidències es prioritzen segons el seu impacte:

• Crítica (sistema caigut, no es pot facturar): resposta immediata en horari laboral.
• Alta (un mòdul no funciona): resposta el mateix dia.
• Normal (consulta funcional, millora): resposta en 1-2 dies laborables.

Actualitzacions

Les actualitzacions del sistema s'apliquen sense cost addicional, incloses les relacionades amb canvis normatius (Model 347, Verifactu, IVA, IRPF). No cal fer res per la teua part: el sistema es manté al dia.

Formació addicional

La formació inicial està inclosa en la posada en marxa. Si el teu equip creix o canvia, s'oferixen sessions addicionals de formació a un preu acordat.