Was kostet SerrellaERP?

SerrellaERP wird in drei Tarifen angeboten:

• Basic: 98 €/Monat, keine Anfangskosten. Enthält 2 Nutzer. Für Selbstständige und Kleinst-KMU.
• Advance: 258 €/Monat, keine Anfangskosten. Enthält 8 Nutzer, PSD2-Bankanbindung, KI für Eingangsrechnungen, Außendienstmitarbeiter, Mailings und wiederkehrende Abbuchungen.
• Enterprise: ab 578 €/Monat, keine Anfangskosten. Mandantenfähig, REST-API, individuell kalkulierte Anpassungen und priorisierter Support.

Für Unternehmen mit besonderen Anforderungen (hohes Rechnungsvolumen, individuelle Integrationen) werden die Details nach einem ersten Gespräch festgelegt.

Was immer enthalten ist:

• Migration von deinem aktuellen System (durch das Serrella-Team).
• Präsenzschulung beim Start.
• Support auf Spanisch.
• System-Updates, einschließlich der Updates zu regulatorischen Änderungen (Modelo 347, Verifactu, MwSt.).
• Tägliche automatische Backups.

Ohne Zusatzkosten: elektronische Rechnungsstellung (Factura Electrónica und Verifactu), Bankanbindung und KI-gestützte Verarbeitung von Lieferantenrechnungen. Alles im selben Preis enthalten.

Garantie

Wenn du im ersten Monat zu dem Schluss kommst, dass das System nicht passt, wird der volle Betrag erstattet.

Gibt es einen kostenlosen Test?

SerrellaERP arbeitet nicht mit einem klassischen kostenlosen Test. Stattdessen gibt es eine Zufriedenheitsgarantie über einen Monat: Wenn du im ersten Monat des realen Einsatzes zu dem Schluss kommst, dass das System nicht zu deinem Unternehmen passt, wird der volle Betrag erstattet.

Warum keine „kostenlose Demo"

Eine 15-Tage-Demo mit fiktiven Daten zeigt selten, wie das System wirklich in deinem Unternehmen funktioniert. Um das echt zu sehen, müssen deine Daten geladen, deine Bank verbunden und deine Rechnungen verarbeitet werden. Das erfordert Migration, Schulung und Erstkonfiguration — Arbeit, die in einer Wegwerfumgebung keinen Sinn ergibt.

Die Geld-zurück-Garantie verfolgt dasselbe Ziel (risikofrei testen), aber mit echten Daten und voll funktionsfähigem Werkzeug.

Wie die Erstattung funktioniert

Wenn du im ersten Monat entscheidest, nicht weiterzumachen:

1. Du teilst es dem Serrella-Team mit.
2. Der gezahlte Betrag wird erstattet, ohne komplizierte Formalitäten oder Strafgebühren.
3. Du erhältst eine Kopie der ins System geladenen Daten, damit du auf einer anderen Plattform weitermachen kannst.

Das Versprechen ist klar: SerrellaERP zu testen sollte dich nichts kosten, wenn es am Ende nicht das ist, was du brauchst.

In welchen Sprachen funktioniert SerrellaERP?

Die Systemoberfläche ist verfügbar in:

• Spanisch
• Englisch
• Deutsch
• Valencianisch

Jeder Nutzer wählt die Sprache, in der er arbeiten möchte.

Sprache des Supports

Der Support wird direkt auf Spanisch, Englisch, Deutsch und Valencianisch geleistet.

Sprache der Kundendokumente

Rechnungen, Lieferscheine und E-Mails an Kunden lassen sich in verschiedenen Sprachen erzeugen. Die Kommunikationsvorlage (Betreff, E-Mail-Text, rechtliche Texte des PDF) wird je Sprache konfiguriert. Jeder Kunde kann eine bevorzugte Sprache haben, und das System berücksichtigt sie automatisch beim Erzeugen seiner Belege.

Das ist nützlich für Unternehmen, die exportieren oder Kunden in anderen Ländern haben: Rechnungen auf Spanisch für nationale Kunden, auf Englisch oder Deutsch für internationale Kunden, ohne etwas neu zu schreiben.

Einschränkungen

Die Übersetzungen der Oberfläche sind für Spanisch und Englisch vollständig. Für die zusätzlichen Sprachen (Deutsch und Valencianisch) werden die Übersetzungen aktuell gehalten, einzelne Beschriftungen können aber bei der Einführung einer neuen Funktion in der Originalfassung verbleiben, bis sie formal übersetzt sind.

Welche Integrationen hat SerrellaERP?

Native Integrationen (enthalten)

• PSD2-Banking (über GoCardless): Synchronisierung von Bewegungen mit jeder spanischen oder europäischen Bank, die PSD2 unterstützt.
• Künstliche Intelligenz: automatische Datenextraktion aus Rechnungen im PDF-Format.
• IMAP-E-Mail-Empfang: automatischer Abruf von Rechnungen, die in einem Postfach eintreffen.
• Factura Electrónica: Ausstellung von Rechnungen an öffentliche Verwaltungen im standardisierten XML-Format.
• Verifactu: Registrierung von Rechnungen bei der spanischen Steuerbehörde (AEAT) mit digitaler Signatur.
• SEPA-Lastschriften: Erzeugung von Dateien für Bankeinzüge, im modernen XML-Format und im Q58-Legacy-Format.
• Maatwebsite Excel: Massen-Import und -Export von Daten.

Integrationen mit Steuerbüros

Buchhalterische Listen (Hauptbuch, Sachkonten, Buchungssätze) werden nach Excel exportiert, in einem Format, das mit den gängigen Steuerbüro-Programmen kompatibel ist: ContaSol, A3, Sage, FactuPlus.

Maßgeschneiderte Integrationen

Wenn du SerrellaERP mit einem externen System verbinden musst (einem CRM, einem Online-Shop, einem MES in der Produktion, einer Versandplattform), werden Einzelfall-Integrationen geprüft. SerrellaERP verfügt über eine REST-API, auf der diese Verbindungen aufgebaut werden.

Was NICHT ab Werk integriert ist

• E-Commerce-Plattformen (Prestashop, WooCommerce, Shopify): keine native Synchronisierung von Produkten oder Bestellungen.
• Externe CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot, Pipedrive).
• B2B-E-Rechnungs-Plattformen (Tradeshift, EDICOM, Seres) als Gateway. Der B2B-Versand erfolgt per E-Mail mit dem PDF und, falls vom Kunden angefordert, zusätzlich der XML-Datei der Factura Electrónica.
• Versanddienstleister-APIs (Correos, MRW, SEUR, Nacex) für automatische Etiketten und Tracking.
• Online-Zahlungs-Gateways (Stripe, Redsys, PayPal).

Jede dieser Integrationen ist als Einzelfallentwicklung machbar; keine ist standardmäßig verfügbar.

Wie migriere ich von meinem aktuellen ERP?

Die Migration übernimmt das Serrella-Team. Du musst keine Felder zuordnen, keine Dateien importieren und dich nicht um Formate kümmern.

So funktioniert es

1. Du schickst uns einen Datenexport deines aktuellen Systems: Listen mit Kunden, Lieferanten, Artikeln, Ausgangsrechnungen, Eingangsrechnungen, Buchungssätzen und Salden. Wir akzeptieren Excel, CSV oder das Exportformat deines ERP (ContaSol, Sage, A3, FactuPlus, Holded, Anfix oder andere).
2. Wir laden die Daten in SerrellaERP: Das Team importiert alle Informationen in eine Testumgebung und prüft sie.
3. Du prüfst mit uns: Wir kontrollieren gemeinsam, dass die Salden stimmen, die offenen Rechnungen korrekt sind und der Bestand übereinstimmt.
4. Stichtag und Start: Wir vereinbaren einen Stichtag (typischerweise zum Monats- oder Quartalsende) und arbeiten ab da in SerrellaERP.

Wie lange dauert es

Das hängt vom Volumen und vom Datenzustand im Ausgangssystem ab. Für ein kleines bis mittleres Unternehmen ist die Migration meist in wenigen Tagen abgeschlossen. Unternehmen mit mehrjähriger Historie und mehreren Gesellschaften können einige Wochen mehr benötigen.

Was passiert mit der Historie

Es wird alles geladen, was du für den Betrieb brauchst: Kunden, Lieferanten, Buchhaltungssalden des laufenden Geschäftsjahrs, offene Rechnungen für Forderungen und Verbindlichkeiten, Lagerbestand. Historische Rechnungen können ebenfalls importiert werden, in einsehbarem Format.

Wie viele Nutzer können zugreifen?

SerrellaERP ist ein mehrbenutzerfähiges System. Jedes Mitglied deines Teams hat einen eigenen Zugang mit eigenen Berechtigungen und eigener Aktivitätsspur.

Typische Rollen

• Administrator: Vollzugriff auf Konfiguration, Nutzer und alle Module.
• Vertrieb: Verkauf und Kunden, Einsicht in Zahlungseingänge.
• Lager: Lieferscheine, Bestand, Wareneingang.
• Buchhaltung: Rechnungen, Buchungssätze, Buchhaltung, Steuerformulare.
• Nur Lesen: Listen einsehen, ohne ändern zu können.

Maßgeschneiderte Berechtigungen

Über die vordefinierten Rollen hinaus kann jeder Nutzer Berechtigungen auf Vorgangsebene haben (Anlegen, Bearbeiten, Anzeigen, Löschen) je Modul. Beispielsweise kann ein Vertriebsmitarbeiter Rechnungen anlegen, sie aber nach dem Versand nicht mehr ändern, und er kann die Buchhaltung nicht einsehen.

Nutzer mit Zugriff auf mehrere Unternehmen

Für Steuerbüros oder Geschäftsführer mehrerer Gesellschaften kann ein und derselbe Nutzer auf mehrere Unternehmen zugreifen. Der Wechsel zwischen ihnen erfolgt mit einem Klick, wobei die Daten jedes Unternehmens getrennt bleiben.

Kosten

Die Gebühren skalieren in der Regel mit der Größe deines Unternehmens und der Nutzung. Die Details werden im Erstgespräch geklärt.

Gleichzeitige Sitzungen

Es gibt keine künstliche Begrenzung gleichzeitiger Sitzungen. Fünf Personen können problemlos gleichzeitig in unterschiedlichen Bereichen des Systems arbeiten.

Wie sind meine Informationen geschützt?

Hosting

System und Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet. Die Verbindung zwischen deinem Gerät und SerrellaERP ist immer verschlüsselt (HTTPS).

Automatische Sicherungen

Jede Nacht wird eine vollständige Sicherung der Datenbank erstellt, ohne manuelles Eingreifen. Die Sicherungen werden über einen längeren Zeitraum aufbewahrt, damit ältere Daten bei Bedarf wiederhergestellt werden können.

Mandantentrennung

Wenn du mehrere Unternehmen in SerrellaERP hast, sind die Daten jedes Unternehmens auf Ebene der Datenbankabfragen getrennt. Es ist kein Oberflächenfilter: Die Abfragen sind auf das aktive Unternehmen beschränkt, sodass keine kreuzweisen Datenlecks entstehen können.

Zugriff je Nutzer

Jeder Nutzer hat einen eigenen Zugang mit persönlichem Passwort und zugewiesenen Berechtigungen. Zwei-Faktor-Authentifizierung lässt sich aktivieren, und der Zugriff kann nach IP-Adresse beschränkt werden, wenn mehr Kontrolle nötig ist.

Auditierung

Das System führt ein detailliertes Protokoll über:

• Zugriffe je Nutzer.
• Durchgeführte Vorgänge (Anlegen, Bearbeiten, Löschen von Belegen).
• Fehler und technische Probleme.
• E-Mail-Versand (was, an wen, wann).

Diese Protokolle sind aus der Verwaltung einsehbar.

DSGVO

SerrellaERP speichert die personenbezogenen Daten deiner Kunden und Lieferanten gemäß den europäischen Vorschriften. Das System ermöglicht die Beantwortung der üblichen Anfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung), die ein Endkunde stellen könnte. Die Erstellung des konsolidierten Berichts „alle Daten dieser Person" erfolgt jedoch manuell durch das Support-Team, wenn du das benötigst.

Im Falle eines Vorfalls

Wird ein Sicherheitsvorfall erkannt, der deine Daten betreffen könnte, wirst du gemäß den Vorschriften benachrichtigt, mit Details zu dem, was passiert ist, und welche Maßnahmen ergriffen wurden.

Welche Art von Support bietet ihr?

Der Support ist im Abonnement enthalten und wird auf Spanisch, Englisch, Deutsch und Valencianisch geleistet.

Kanäle

• E-Mail für Störungen, fachliche Fragen und Konfigurationsänderungen.
• Telefon für dringende Fälle.
• Fernsupport, wenn der Zugriff auf die Kundenumgebung nötig ist, um eine komplexe Störung zu lösen.

Sprache

Der Support wird direkt auf Spanisch, Englisch, Deutsch und Valencianisch geleistet. Die Systemoberfläche und die Dokumentation sind in denselben Sprachen verfügbar.

Reaktionszeit

Störungen werden nach ihrer Auswirkung priorisiert:

• Kritisch (System ausgefallen, keine Rechnungsstellung möglich): sofortige Reaktion zu den Geschäftszeiten.
• Hoch (ein Modul funktioniert nicht): Reaktion am gleichen Tag.
• Normal (fachliche Anfrage, Verbesserung): Reaktion in 1–2 Werktagen.

Updates

System-Updates werden ohne Zusatzkosten eingespielt, einschließlich der Updates zu regulatorischen Änderungen (Modelo 347, Verifactu, MwSt., IRPF). Du musst nichts dafür tun: Das System bleibt auf dem aktuellen Stand.

Zusätzliche Schulungen

Die initiale Präsenzschulung ist in der Inbetriebnahme enthalten. Wenn dein Team wächst oder sich ändert, werden zusätzliche Schulungseinheiten zu einem vereinbarten Preis angeboten.