He visto otros ERP que cuestan lo mismo o menos, ¿por qué Serrella?

Porque no estás comparando lo mismo.

En un ERP convencional el programa guarda los datos, pero el trabajo lo haces tú: tecleas cada factura, cuadras los movimientos del banco a mano, buscas el dato cuando lo necesitas. La cuota que comparas es solo la licencia. El coste real son las horas que esa tarea te quita cada mes.

En Serrella ese trabajo lo hace el agente. Le pides una factura en una frase y la crea, la numera y la envía. Las facturas de proveedor las lee y las registra con IA. Le preguntas por un cliente o un saldo y responde con contexto. Tú decides; él ejecuta.

Así que la cuenta no es «licencia contra licencia». Es:

• Otro ERP: cuota + las horas de alguien tecleando.
• Serrella: cuota, y esas horas las recuperas.

Haz el cálculo con tu caso: ¿cuántas horas al mes dedicas hoy a teclear facturas, cuadrar el banco o perseguir un dato? Multiplícalas por lo que vale esa hora. Compara ese número con la diferencia de cuota. La pregunta de fondo no es cuánto cuesta el programa, sino cuántos sueldos te ahorras cuando es el agente quien hace el trabajo repetitivo.

Para que sea justo

Serrella no sustituye a tu gestoría ni decide por ti: el criterio lo pone una persona. Lo que elimina es el trabajo mecánico, que es donde se va el tiempo. Si tu volumen es muy bajo, puede que un ERP básico te baste. Cuando entran facturas, bancos y documentos cada día, ahí es donde un ERP que trabaja sale más a cuenta que uno que solo guarda datos, aunque la etiqueta de precio sea más alta.

¿Cuánto cuesta SerrellaERP?

SerrellaERP se ofrece en cuatro planes:

• Basic: 98 €/mes, sin costes iniciales. Incluye 2 usuarios. Para autónomos y micro-pymes.
• Advance: 258 €/mes, sin costes iniciales. Incluye hasta 5 usuarios, asistente IA que consulta tus datos, conexión bancaria PSD2, IA en facturas de compra, agentes comerciales, mailings y cargos recurrentes.
• Pro: 349 €/mes, sin costes iniciales. Incluye hasta 10 usuarios, agente IA autónomo que crea y edita datos por ti, multiempresa (hasta 3 sociedades) y API REST para integraciones a medida.
• Enterprise: desde 578 €/mes, sin costes iniciales. Multiempresa sin límite, usuarios ilimitados, personalizaciones cotizadas y soporte prioritario con SLA de 4 h.

Para empresas con necesidades específicas (volumen alto de facturas, integraciones a medida), los detalles se concretan tras una conversación inicial.

Lo que sí está incluido siempre:

• Migración desde tu sistema actual (la hace el equipo de Serrella).
• Formación presencial al arrancar.
• Soporte en español.
• Actualizaciones del sistema, incluidas las relacionadas con cambios normativos (Modelo 347, Verifactu, IVA).
• Backups automáticos diarios.

Lo que no implica coste extra: facturación electrónica (Factura Electrónica y Verifactu), conexión bancaria, ni el procesamiento de facturas de proveedor con inteligencia artificial. Todo va en el mismo precio.

Garantía

Si durante el primer mes consideras que el sistema no encaja, se devuelve el importe íntegro.

¿Hay prueba gratuita?

SerrellaERP no funciona con prueba gratuita al uso. En su lugar, ofrece una garantía de satisfacción de un mes: si durante el primer mes de uso real consideras que el sistema no encaja con tu empresa, se devuelve el importe íntegro.

Por qué no es una "demo gratuita"

Una demo de quince días con datos ficticios rara vez refleja cómo funcionará el sistema en tu empresa. Para verlo de verdad hace falta cargar tus datos, conectar tu banco y procesar tus facturas. Eso requiere migración, formación y configuración inicial — un trabajo que no tiene sentido hacer en un entorno desechable.

La garantía de devolución cumple el mismo objetivo (probar sin riesgo) pero con datos reales y la herramienta plenamente funcional.

Cómo funciona la devolución

Si durante el primer mes decides no continuar:

1. Lo comunicas al equipo de Serrella.
2. Se devuelve el importe pagado, sin trámites complicados ni penalizaciones.
3. Se te entrega una copia de los datos cargados en el sistema, para que puedas continuar en otra plataforma.

El compromiso es claro: probar SerrellaERP no debería costarte nada si al final no es lo que necesitas.

¿En qué idiomas funciona SerrellaERP?

La interfaz del sistema está disponible en:

• Español
• Inglés
• Alemán
• Valenciano

Cada usuario elige el idioma en el que quiere trabajar.

Idioma del soporte

El soporte se atiende directamente en español, inglés, alemán y valenciano.

Idioma de los documentos al cliente

Las facturas, albaranes y correos al cliente se pueden generar en distintos idiomas. La plantilla de comunicación (asunto, cuerpo del correo, textos legales del PDF) se configura por idioma. Cada cliente puede tener un idioma preferido y el sistema lo respeta automáticamente al generar sus documentos.

Esto resulta útil para empresas que exportan o tienen clientes en otros países: facturas en castellano para clientes nacionales, en inglés o alemán para los internacionales, sin reescribir nada.

Limitaciones

Las traducciones de la interfaz son completas para español e inglés. Para los idiomas adicionales (alemán y valenciano), las traducciones se mantienen al día, pero pueden quedar algunas etiquetas en la versión original cuando se introduce una funcionalidad nueva, hasta que se traduzca formalmente.

¿Qué integraciones tiene SerrellaERP?

Integraciones nativas (incluidas)

• Banca PSD2 (vía GoCardless): sincronización de movimientos con cualquier banco español o europeo adherido a PSD2.
• Inteligencia artificial: extracción automática de datos de facturas en PDF.
• Recepción IMAP de correo: descarga automática de facturas que llegan a un buzón.
• Factura Electrónica: emisión de facturas a administraciones públicas en formato XML estándar.
• Verifactu: registro de facturas en la Agencia Tributaria con firma digital.
• Remesas SEPA: generación de archivos para domiciliación bancaria, en formato XML moderno y Q58 legacy.
• Maatwebsite Excel: importación y exportación masiva de datos.

Integraciones con asesoría

Los listados contables (libro diario, libro mayor, asientos) se exportan a Excel en formato compatible con los programas habituales de asesoría: ContaSol, A3, Sage, FactuPlus.

Integraciones a medida

Si necesitas conectar SerrellaERP con un sistema externo (un CRM, un ecommerce, un MES de planta, una plataforma de envíos), se valoran integraciones a medida en cada caso. SerrellaERP dispone de una API REST sobre la que se construyen estas conexiones.

Lo que NO está integrado de fábrica

• Plataformas de ecommerce (Prestashop, WooCommerce, Shopify): no hay sincronización nativa de productos ni pedidos.
• CRM externos (Salesforce, HubSpot, Pipedrive).
• Plataformas de e-factura B2B (Tradeshift, EDICOM, Seres) como pasarelas. El envío B2B se realiza por correo electrónico con el PDF y, si el cliente lo solicita, también el XML Factura Electrónica.
• APIs de transportistas (Correos, MRW, SEUR, Nacex) para etiquetas y tracking automáticos.
• Pasarelas de pago online (Stripe, Redsys, PayPal).

Cualquiera de estas integraciones es viable como desarrollo a medida; ninguna está disponible de serie.

¿Cómo migro desde mi ERP actual?

La migración la realiza el equipo de Serrella. No tienes que mapear campos, importar archivos ni preocuparte por los formatos.

Cómo funciona

1. Nos envías un volcado de tu sistema actual: listados de clientes, proveedores, artículos, facturas emitidas, facturas recibidas, asientos contables y saldos. Lo aceptamos en Excel, CSV o el formato de exportación de tu ERP (ContaSol, Sage, A3, FactuPlus, Holded, Anfix u otros).
2. Cargamos los datos en SerrellaERP: el equipo importa toda la información en un entorno de prueba y la valida.
3. Revisas con nosotros: comprobamos contigo que los saldos cuadran, que las facturas pendientes están bien y que el stock coincide.
4. Corte y arranque: acordamos una fecha de corte (típicamente el cierre de mes o de trimestre) y a partir de ahí se trabaja en SerrellaERP.

Cuánto tarda

Depende del volumen y del estado de los datos en el sistema de origen. Para una empresa pequeña-media, la migración suele completarse en pocos días. Empresas con varios años de histórico y múltiples sociedades pueden requerir alguna semana adicional.

Qué pasa con el histórico

Se carga todo lo que necesites para operar: clientes, proveedores, saldos contables del ejercicio en curso, facturas pendientes de cobro y de pago, stock de almacén. Las facturas históricas se pueden importar también, en formato consultable.

¿Cuántos usuarios pueden acceder?

SerrellaERP es un sistema multi-usuario. Cada miembro de tu equipo dispone de su propio acceso, con sus permisos y su rastro de actividad.

Roles típicos

• Administrador: acceso completo a configuración, usuarios, todos los módulos.
• Comercial: ventas y clientes, consulta de cobros.
• Almacén: albaranes, stock, recepción de mercancía.
• Contable: facturas, asientos, contabilidad, modelos fiscales.
• Solo consulta: ver listados sin poder modificar.

Permisos a medida

Más allá de los roles predefinidos, cada usuario puede tener permisos a nivel de operación (crear, editar, ver, eliminar) por módulo. Por ejemplo, un comercial puede crear facturas pero no puede modificarlas una vez emitidas, ni puede ver la contabilidad.

Usuarios con acceso a varias empresas

Para asesorías o administradores de varias sociedades, un mismo usuario puede tener acceso a varias empresas. El cambio entre una y otra es de un clic, manteniendo separados los datos de cada una.

Coste

Las cuotas suelen escalar según el tamaño de tu empresa y el uso. Los detalles se concretan en la conversación inicial.

Sesiones simultáneas

No hay límite artificial de sesiones simultáneas. Cinco personas pueden estar trabajando al mismo tiempo en distintas partes del sistema sin problema.

¿Cómo está protegida mi información?

Alojamiento

El sistema y los datos se alojan en servidores dentro de la Unión Europea. La conexión entre tu equipo y SerrellaERP siempre va cifrada (HTTPS).

Copias de seguridad automáticas

Cada noche se realiza una copia de seguridad completa de la base de datos, sin intervención manual. Las copias se mantienen durante un periodo amplio para poder recuperar datos antiguos si fuera necesario.

Aislamiento entre empresas

Si tienes varias empresas en SerrellaERP, los datos de cada una están aislados a nivel de consultas a la base de datos. No es un filtro de interfaz: las consultas están restringidas a la empresa activa, así que no puede haber fuga cruzada de información.

Acceso por usuario

Cada usuario tiene su propio acceso, con contraseña personal y permisos asignados. Se puede activar autenticación de dos factores y restringir acceso por dirección IP cuando se requiere mayor control.

Auditoría

El sistema mantiene un registro detallado de:

• Accesos por usuario.
• Operaciones realizadas (creación, edición, eliminación de documentos).
• Errores y problemas técnicos.
• Envíos de correo (qué se mandó, a quién, cuándo).

Estos registros son consultables desde la administración.

RGPD

SerrellaERP almacena los datos personales de tus clientes y proveedores conforme a la normativa europea. El sistema permite responder a las solicitudes habituales (consulta, rectificación, baja) que un cliente final pudiera plantear, aunque la generación del informe consolidado de "todos los datos de esta persona" se realiza manualmente por el equipo de soporte si lo necesitas.

En caso de incidencia

Si se detecta cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar a tus datos, se te notifica conforme exige la normativa, con el detalle de qué ocurrió y qué medidas se han tomado.

¿Qué tipo de soporte ofrecéis?

El soporte está incluido en la suscripción y se presta en español, inglés, alemán y valenciano.

Canales

• Chat para consultas rápidas y dudas del día a día.
• Tickets para el seguimiento de incidencias y peticiones.
• Correo electrónico para incidencias, dudas funcionales y cambios de configuración.
• Teléfono para urgencias.
• Soporte remoto cuando hace falta acceder al entorno del cliente para resolver una incidencia compleja.

Idioma

El soporte se atiende directamente en español, inglés, alemán y valenciano. La interfaz del sistema y la documentación están disponibles en los mismos idiomas.

Tiempo de respuesta

Las incidencias se priorizan según su impacto:

• Crítica (sistema caído, no se puede facturar): respuesta inmediata en horario laboral.
• Alta (un módulo no funciona): respuesta el mismo día.
• Normal (consulta funcional, mejora): respuesta en 1-2 días laborables.

Actualizaciones

Las actualizaciones del sistema se aplican sin coste adicional, incluidas las relacionadas con cambios normativos (Modelo 347, Verifactu, IVA, IRPF). No hace falta hacer nada por tu parte: el sistema se mantiene al día.

Formación adicional

La formación inicial está incluida en la puesta en marcha. Si tu equipo crece o cambia, se ofrecen sesiones adicionales de formación a un precio acordado.