Comunicacions

Enviament de documents a clients i proveïdors, mailings i registre complet de tota l'activitat de correu.

Enviament de factures i albarans

Des de la pròpia fitxa del document envies la factura o l'albarà al client per correu electrònic. La plantilla del missatge es personalitza per empresa: assumpte, cos, firma i dades de contacte.

El procés és asíncron: l'enviament s'encua i es processa en segon pla, la qual cosa evita esperar que es mane per continuar treballant.

Plantilles

Cada tipus de document (factura, albarà, avís de cobrament, recordatori) té la seua plantilla. Es pot:

• Personalitzar el text del missatge.
• Incloure variables (nom del client, número de factura, import, data de venciment).
• Mantindre diferents plantilles segons l'idioma del destinatari.

Comptes de correu

Cada empresa configura el seu propi correu eixent (SMTP) i, si ho necessita, un compte d'entrada (IMAP) per rebre factures de proveïdor. La validació de credencials es fa al guardar la configuració, així que si les dades estan malament ho saps en eixe moment.

Mailings

Per a campanyes concretes (felicitacions, comunicats, novetats del catàleg), el mòdul de mailing permet enviar un correu a una llista de clients o contactes amb plantilla específica.

Baixa de la llista (unsubscribe)

Qualsevol correu massiu porta un enllaç de baixa personalitzat. El client que es dóna de baixa queda registrat i no rep enviaments posteriors. Compleix amb els requisits bàsics de l'RGPD per a comunicacions comercials.

Registre d'enviaments

Tot correu enviat o rebut pel sistema queda en el log: data, destinatari, assumpte, estat (entregat, rebotat). Resulta especialment útil per resoldre disputes del tipus "no m'ha arribat la factura".

El que NO inclou

• Tracking detallat d'obertures i clics a l'estil de Mailchimp: el log indica que el correu es va enviar correctament, no si el destinatari el va obrir.
• WhatsApp Business o SMS com a canals d'enviament: la comunicació es fa per correu electrònic.
• Marketing automation amb fluxos condicionals ("si obri, espera 3 dies, si no obri, reenvia"): no hi ha un editor visual de seqüències.
• Editor visual drag-and-drop de plantilles HTML: les plantilles es definixen en el sistema amb variables, no amb un constructor de blocs.