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Caso de uso

Cas d'ús: taller d'automoció

Tallers mecànics, electromecànics o de xapa i pintura. Combinen venda de recanvis i mà d'obra, amb un volum alt de factures xicotetes i, sovint, tiquets simplificats a particulars.

Què necessita un taller

  • Facturació ràpida amb línies mixtes: recanvis (amb el seu preu) i mà d'obra (en hores).
  • Tiquets simplificats per a clients ocasionals que paguen en el moment.
  • Estoc de recanvis habituals amb seguiment d'existències.
  • Gestió de factures de compra a proveïdors de recanvis i a estacions de servici (tiquets de combustible, parquings, peatges), que arriben en format simplificat amb l'IVA inclòs.
  • Cobraments mixtos: clients flota a 30/60 dies, particulars al comptat.

Com encaixa SerrellaERP

  • Facturació amb línies heterogènies: una mateixa factura combina recanvis del catàleg (articles) i mà d'obra (amb la seua tarifa hora).
  • Factures simplificades: el sistema suporta este tipus de document per a clients ocasionals sense dades fiscals completes.
  • Estoc de recanvis: catàleg d'articles amb seguiment de quantitats i entrades per albarà de compra.
  • Factures de compra amb IA: este és un dels punts més útils per a un taller. Els tiquets de gasolinera, parquing, autopistes i compres xicotetes es processen automàticament amb extracció IA, identifiquen que són tiquets (amb IVA inclòs en el preu) i els comptabilitzen correctament.
  • Distinció de tipus de factura de compra: ordinària, rectificativa i tiquet, cada un tractat segons la seua naturalesa fiscal.
  • Cobraments adaptats: client flota o asseguradora amb venciment; client particular al comptat, marcat com a cobrat en el moment.

El que convé saber

  • SerrellaERP no inclou un TPV de mostrador per cobrar al particular amb targeta en el moment. La passarel·la de pagament no és nativa, però el justificant de l'operació es dóna d'alta com a factura simplificada.
  • Si el teu taller forma part d'una xarxa oficial amb un DMS (Dealer Management System) imposat per la marca, SerrellaERP no el substituïx; conviu com a sistema de facturació i comptabilitat.

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Política de privacitat

Última actualització: 2026-05-23.

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales que nos facilites a través de este sitio web son tratados por Adrián Silvestre Martínez, con CIF/NIF 21682905T, domicilio en Plaußiger Str. 8 · 04318 · Leipzig · Alemania , y dirección de contacto a efectos de protección de datos: info@serrella.eu.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para responder a tus consultas a través del chat, organizar y entregar la demostración o información comercial sobre Serrella ERP que nos solicites, y mantener un seguimiento del proceso comercial.

3. Base legal

La base que legitima el tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD) cuando solicitas información o una demo a través del chat. Si en algún momento te suscribes a comunicaciones comerciales, la base será tu consentimiento explícito (artículo 6.1.a del RGPD), que podrás retirar en cualquier momento.

4. Datos recogidos

  • Datos de contacto que tú facilites en el chat (nombre, correo electrónico, teléfono).
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  • Contenido textual de la conversación con el agente.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de las interacciones.
  • Un identificador único de visitante en una cookie técnica (serrella_visitor_id) que nos permite mantener el hilo de tu conversación entre sesiones.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante un máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal de conservación superior o que solicites previamente su supresión. Tras ese plazo se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

6. Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros salvo:

  • Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting europeo) bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
  • Proveedores de modelos de inteligencia artificial necesarios para que el agente del chat procese y responda tus consultas. Las conversaciones pueden transitar de forma transitoria por sus servicios para generar la respuesta. Estos proveedores cumplen los estándares europeos de protección de datos.

No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías exigidas por el RGPD.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@serrella.eu, indicando claramente cuál deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión ("derecho al olvido").
  • Oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en almacenamiento de datos sensibles, control de acceso y copias de seguridad cifradas con retención limitada.

9. Cookies

Utilizamos una única cookie técnica estrictamente necesaria (serrella_visitor_id) para identificar tu sesión de chat durante un máximo de un año. No utilizamos cookies de publicidad, analítica o terceros que requieran consentimiento.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al inicio del documento.