Caso de uso

Cas d'ús: agent comercial multi-marca

Professionals o societats que representen diverses marques o fabricants i cobren a comissió per les vendes que generen.

Què necessita un agent comercial

  • Cartera de clients assignada, amb seguiment de comandes i reposicions.
  • Informació de diverses marques representades, amb les seues condicions de comissió.
  • Facturació periòdica de comissions a les marques (mensual, trimestral, segons contracte).
  • Control de les vendes que generen comissió i de les que ja estan liquidades.
  • Justificants clars per a cada liquidació, en cas de discrepància amb la marca.

Com encaixa SerrellaERP

  • Mòdul d'agents integrat: el sistema permet registrar agents (en este cas, tu o el teu equip), assignar clients i configurar el percentatge o esquema de comissió.
  • Càlcul automàtic de comissions per línia de factura: cada vegada que la marca representada emet una factura a un client que té un agent assignat, es genera la liquidació corresponent.
  • Liquidacions per període: generes l'informe de comissions meritades per mes o trimestre i l'exportes en PDF per enviar-lo a la marca com a justificant.
  • Multi-empresa: si gestiones diverses marques o diversos contractes de representació davall societats diferents, cada una funciona com una empresa independent dins del mateix sistema.
  • Seguiment de cobraments: les factures de comissió emeses a les marques es gestionen com qualsevol altra venda, amb venciments i avisos automàtics.

El que convé saber

  • El sistema gestiona les comissions generades per factures registrades en SerrellaERP. Si les vendes les factura directament la marca en el seu sistema, cal importar eixa informació perquè SerrellaERP puga calcular la comissió.
  • No hi ha un mòdul específic de gestió de visites comercials o agenda. Per a la gestió de l'activitat comercial diària continua sent necessari un CRM o ferramenta complementària.

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Política de privacitat

Última actualització: 2026-05-23.

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales que nos facilites a través de este sitio web son tratados por Adrián Silvestre Martínez, con CIF/NIF 21682905T, domicilio en Plaußiger Str. 8 · 04318 · Leipzig · Alemania , y dirección de contacto a efectos de protección de datos: info@serrella.eu.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para responder a tus consultas a través del chat, organizar y entregar la demostración o información comercial sobre Serrella ERP que nos solicites, y mantener un seguimiento del proceso comercial.

3. Base legal

La base que legitima el tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD) cuando solicitas información o una demo a través del chat. Si en algún momento te suscribes a comunicaciones comerciales, la base será tu consentimiento explícito (artículo 6.1.a del RGPD), que podrás retirar en cualquier momento.

4. Datos recogidos

  • Datos de contacto que tú facilites en el chat (nombre, correo electrónico, teléfono).
  • Información sobre tu empresa o sector que decidas compartir.
  • Contenido textual de la conversación con el agente.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de las interacciones.
  • Un identificador único de visitante en una cookie técnica (serrella_visitor_id) que nos permite mantener el hilo de tu conversación entre sesiones.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante un máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal de conservación superior o que solicites previamente su supresión. Tras ese plazo se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

6. Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros salvo:

  • Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting europeo) bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
  • Proveedores de modelos de inteligencia artificial necesarios para que el agente del chat procese y responda tus consultas. Las conversaciones pueden transitar de forma transitoria por sus servicios para generar la respuesta. Estos proveedores cumplen los estándares europeos de protección de datos.

No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías exigidas por el RGPD.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@serrella.eu, indicando claramente cuál deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión ("derecho al olvido").
  • Oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en almacenamiento de datos sensibles, control de acceso y copias de seguridad cifradas con retención limitada.

9. Cookies

Utilizamos una única cookie técnica estrictamente necesaria (serrella_visitor_id) para identificar tu sesión de chat durante un máximo de un año. No utilizamos cookies de publicidad, analítica o terceros que requieran consentimiento.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al inicio del documento.