Funcionalidad

Cobraments i pagaments

Control unificat de tot el que has de cobrar i pagar, amb venciments, formes de pagament i avisos automàtics.

Cobraments

Cada factura emesa genera automàticament els seus venciments segons la forma de pagament del client. Per exemple:

  • Factura a 30 dies: un venciment al cap de 30 dies.
  • Factura a 30/60/90: tres venciments repartits.
  • Pagament al comptat: un venciment a la data de la factura.

El llistat de cobraments mostra l'estat de cada venciment (pendent, vençut, cobrat o disputat) i permet filtrar per client, data, import o forma de pagament.

Avisos automàtics de cobrament

Cada matí a les 07:30, SerrellaERP envia recordatoris per correu electrònic als clients amb factures vençudes. La plantilla del missatge es personalitza per empresa, i s'ajusta el nombre de dies de cortesia abans del primer avís.

Els clients que ja han pagat no reben avís, sempre que el cobrament es concilie a temps (la connexió bancària s'encarrega de marcar com a cobrat el que entra).

Pagaments a proveïdor

Mateix plantejament que els cobraments, en sentit contrari:

  • Cada factura rebuda genera els seus venciments.
  • El llistat de pagaments mostra el pendent, el vençut i el ja pagat.
  • En connectar el banc, els pagaments es concilien amb els moviments eixents.

Formes de pagament

Les habituals a Espanya: transferència, rebut domiciliat (amb IBAN del client), pagaré, xec, efectiu, targeta. Cada client i cada proveïdor poden tindre una forma de pagament per defecte, modificable factura a factura.

Venciments personalitzats

Si un client té condicions especials (per exemple, "pagament el dia 15 del mes següent"), es configura una vegada en la seua fitxa i totes les factures que se li emeten respectaran eixe calendari.

Pagarés amb QR

Per a pagaments amb pagaré, SerrellaERP genera el document en PDF amb codi QR. Útil quan el client sol·licita expressament este instrument de pagament.

El que NO inclou

  • Passarel·la de cobrament en línia per targeta (Stripe, Redsys, PayPal): no és una integració nativa. El cobrament en línia es gestiona fora del sistema i es registra després.
  • Negociació automàtica amb proveïdors en cas d'impagament: el sistema avisa, però la gestió de la disputa la fa la persona responsable.

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Política de privacitat

Última actualització: 2026-05-23.

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales que nos facilites a través de este sitio web son tratados por Adrián Silvestre Martínez, con CIF/NIF 21682905T, domicilio en Plaußiger Str. 8 · 04318 · Leipzig · Alemania , y dirección de contacto a efectos de protección de datos: info@serrella.eu.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para responder a tus consultas a través del chat, organizar y entregar la demostración o información comercial sobre Serrella ERP que nos solicites, y mantener un seguimiento del proceso comercial.

3. Base legal

La base que legitima el tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD) cuando solicitas información o una demo a través del chat. Si en algún momento te suscribes a comunicaciones comerciales, la base será tu consentimiento explícito (artículo 6.1.a del RGPD), que podrás retirar en cualquier momento.

4. Datos recogidos

  • Datos de contacto que tú facilites en el chat (nombre, correo electrónico, teléfono).
  • Información sobre tu empresa o sector que decidas compartir.
  • Contenido textual de la conversación con el agente.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de las interacciones.
  • Un identificador único de visitante en una cookie técnica (serrella_visitor_id) que nos permite mantener el hilo de tu conversación entre sesiones.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante un máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal de conservación superior o que solicites previamente su supresión. Tras ese plazo se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

6. Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros salvo:

  • Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting europeo) bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
  • Proveedores de modelos de inteligencia artificial necesarios para que el agente del chat procese y responda tus consultas. Las conversaciones pueden transitar de forma transitoria por sus servicios para generar la respuesta. Estos proveedores cumplen los estándares europeos de protección de datos.

No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías exigidas por el RGPD.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@serrella.eu, indicando claramente cuál deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión ("derecho al olvido").
  • Oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en almacenamiento de datos sensibles, control de acceso y copias de seguridad cifradas con retención limitada.

9. Cookies

Utilizamos una única cookie técnica estrictamente necesaria (serrella_visitor_id) para identificar tu sesión de chat durante un máximo de un año. No utilizamos cookies de publicidad, analítica o terceros que requieran consentimiento.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al inicio del documento.