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Caso de uso

Cas d'ús: magatzem de construcció

Magatzems i distribuïdors de material de construcció: ferreteries industrials, subministraments d'obra i depòsits de materials. El client recorre el magatzem triant producte i, moltes vegades, s'emporta la mercaderia en el mateix moment.

Què complica el dia a dia

  • Mentres el client revisa i tria el material, algú va apuntant en una llibreta o en el mòbil el que s'agafa, per mirar preus després.
  • Si la venda es tanca en el mateix magatzem, cal trucar a oficina o desplaçar-se al mostrador per emetre l'albarà.
  • Les notes soltes es traspaperen: l'albarà arriba tard, amb articles oblidats o preus mal copiats.

Com encaixa SerrellaERP

El flux viu en l'apartat Estoc/Magatzem, pensat per usar-se a peu de passadís des del mòbil:

  • Llig el codi de barres amb la càmera: apuntes amb la càmera del mòbil, SerrellaERP identifica l'article i l'afig a l'albarà amb el seu preu. Sense llibreta ni anotacions manuals.
  • Muntes l'albarà sobre la marxa: vas afegint articles mentres acompanyes el client pel magatzem. No cal trucar a oficina ni tornar al mostrador.
  • El client firma en el teu mòbil: l'albarà es firma en la mateixa pantalla, en el moment de l'entrega.
  • Un clic i enviat: l'albarà es convertix en PDF i s'envia per correu a l'adreça del client.

En la pràctica són tres clics: afegir l'article, firmar i enviar.

El que convé saber

  • L'escaneig i la firma funcionen sobre la web responsive des del navegador del mòbil; no és una app que descarregues de la botiga. Per llegir el codi, dónes permís de càmera al navegador.
  • El seguiment de magatzem cobrix existències i moviments. SerrellaERP no calcula valoració d'inventari per FIFO/LIFO/PMP ni gestiona ubicacions o lots.

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Política de privacitat

Última actualització: 2026-05-23

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales que nos facilites a través de este sitio web son tratados por Adrián Silvestre Martínez, con CIF/NIF 21682905T, domicilio en Plaußiger Str. 8 · 04318 · Leipzig · Alemania , y dirección de contacto a efectos de protección de datos: info@serrella.eu.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para responder a tus consultas a través del chat, tramitar la suscripción que solicites en el formulario de los planes, organizar y entregar la demostración o información comercial sobre Serrella ERP que nos solicites, y mantener un seguimiento del proceso comercial. Si lo aceptas en el aviso de cookies, también medimos si nuestros anuncios en ChatGPT acaban en una solicitud de información o en una contratación.

3. Base legal

La base que legitima el tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD) cuando solicitas información o una demo a través del chat, o una suscripción en el formulario de los planes. Si en algún momento te suscribes a comunicaciones comerciales, la base será tu consentimiento explícito (artículo 6.1.a del RGPD), que podrás retirar en cualquier momento.

La medición de nuestros anuncios se basa también en tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI), que das o rechazas en el aviso de cookies y puedes retirar cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de página.

4. Datos recogidos

  • Datos de contacto que tú facilites en el chat (nombre, correo electrónico, teléfono).
  • Los que facilites en el formulario de suscripción: correo electrónico (que será tu usuario en Serrella ERP), nombre, apellidos, empresa y teléfono.
  • Información sobre tu empresa o sector que decidas compartir.
  • Contenido textual de la conversación con el agente.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de las interacciones.
  • Un identificador único de visitante en una cookie técnica (serrella_visitor_id) que nos permite mantener el hilo de tu conversación entre sesiones.
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5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante un máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal de conservación superior o que solicites previamente su supresión. Tras ese plazo se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

6. Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros salvo:

  • Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting europeo) bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
  • Proveedores de modelos de inteligencia artificial necesarios para que el agente del chat procese y responda tus consultas. Las conversaciones pueden transitar de forma transitoria por sus servicios para generar la respuesta. Estos proveedores cumplen los estándares europeos de protección de datos.
  • OpenAI, solo si aceptas las cookies de medición, para saber qué anuncios de ChatGPT funcionan. Recibe las páginas que visitas, los identificadores de sus cookies, tu dirección IP y tipo de navegador, y el aviso de que has pedido información, iniciado el pago o contratado (con el plan y el importe). Tu correo y tu teléfono le llegan seudonimizados con hash SHA-256, nunca en claro, para que pueda asociar la conversión al anuncio que viste. Tu nombre no se le envía.
  • Google, solo si aceptas las cookies de medición, para saber qué anuncios de Google funcionan. Recibe las páginas que visitas, los identificadores de sus cookies, tu dirección IP y tipo de navegador, y el aviso de que has pedido información o contratado (con el importe). Tu correo y tu teléfono le llegan seudonimizados con hash SHA-256, nunca en claro, para que pueda asociar la conversión al anuncio que viste. Tu nombre no se le envía.

No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías exigidas por el RGPD.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@serrella.eu, indicando claramente cuál deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión ("derecho al olvido").
  • Oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en almacenamiento de datos sensibles, control de acceso y copias de seguridad cifradas con retención limitada.

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