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Caso de uso

Anwendungsfall: Baustoffhandel

Lager und Händler für Baumaterial: technische Eisenwarenhändler, Baustofflieferanten und Materiallager. Der Kunde geht durch das Lager, wählt das Produkt aus und nimmt die Ware oft im selben Moment mit.

Was den Alltag erschwert

  • Während der Kunde das Material prüft und auswählt, notiert jemand in einem Heft oder auf dem Handy, was mitgenommen wird, um später die Preise nachzuschauen.
  • Wird der Verkauf im Lager selbst abgeschlossen, muss man im Büro anrufen oder zur Theke gehen, um den Lieferschein auszustellen.
  • Lose Notizen gehen verloren: der Lieferschein kommt zu spät, mit vergessenen Artikeln oder falsch abgeschriebenen Preisen.

Wie SerrellaERP passt

Der Ablauf liegt im Bereich Lager/Bestand, gedacht für die Nutzung direkt im Gang über das Handy:

  • Barcode mit der Kamera lesen: du richtest die Handykamera darauf, SerrellaERP erkennt den Artikel und fügt ihn mit seinem Preis dem Lieferschein hinzu. Ohne Heft oder manuelle Notizen.
  • Lieferschein im Vorbeigehen erstellen: du fügst Artikel hinzu, während du den Kunden durch das Lager begleitest. Kein Anruf im Büro und kein Zurück zur Theke nötig.
  • Der Kunde unterschreibt auf deinem Handy: der Lieferschein wird direkt auf dem Bildschirm unterschrieben, im Moment der Übergabe.
  • Ein Klick und versandt: der Lieferschein wird in ein PDF umgewandelt und per E-Mail an die Adresse des Kunden gesendet.

In der Praxis sind es drei Klicks: Artikel hinzufügen, unterschreiben und senden.

Was du wissen solltest

  • Scannen und Unterschrift funktionieren über die responsive Web im Browser des Handys; es ist keine App, die du aus dem Store herunterlädst. Zum Lesen des Codes gibst du dem Browser die Kameraberechtigung.
  • Die Lagerverfolgung umfasst Bestände und Bewegungen. SerrellaERP berechnet keine Lagerbewertung nach FIFO/LIFO/gewichtetem Durchschnitt und verwaltet keine Lagerplätze oder Chargen.

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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026-05-23.

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales que nos facilites a través de este sitio web son tratados por Adrián Silvestre Martínez, con CIF/NIF 21682905T, domicilio en Plaußiger Str. 8 · 04318 · Leipzig · Alemania , y dirección de contacto a efectos de protección de datos: info@serrella.eu.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para responder a tus consultas a través del chat, organizar y entregar la demostración o información comercial sobre Serrella ERP que nos solicites, y mantener un seguimiento del proceso comercial.

3. Base legal

La base que legitima el tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD) cuando solicitas información o una demo a través del chat. Si en algún momento te suscribes a comunicaciones comerciales, la base será tu consentimiento explícito (artículo 6.1.a del RGPD), que podrás retirar en cualquier momento.

4. Datos recogidos

  • Datos de contacto que tú facilites en el chat (nombre, correo electrónico, teléfono).
  • Información sobre tu empresa o sector que decidas compartir.
  • Contenido textual de la conversación con el agente.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de las interacciones.
  • Un identificador único de visitante en una cookie técnica (serrella_visitor_id) que nos permite mantener el hilo de tu conversación entre sesiones.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante un máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal de conservación superior o que solicites previamente su supresión. Tras ese plazo se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

6. Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros salvo:

  • Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting europeo) bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
  • Proveedores de modelos de inteligencia artificial necesarios para que el agente del chat procese y responda tus consultas. Las conversaciones pueden transitar de forma transitoria por sus servicios para generar la respuesta. Estos proveedores cumplen los estándares europeos de protección de datos.

No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías exigidas por el RGPD.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@serrella.eu, indicando claramente cuál deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión ("derecho al olvido").
  • Oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en almacenamiento de datos sensibles, control de acceso y copias de seguridad cifradas con retención limitada.

9. Cookies

Utilizamos una única cookie técnica estrictamente necesaria (serrella_visitor_id) para identificar tu sesión de chat durante un máximo de un año. No utilizamos cookies de publicidad, analítica o terceros que requieran consentimiento.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al inicio del documento.

Ein kurzer Hinweis

Serrella ERP ist offiziell für die spanische Steuergesetzgebung zertifiziert. Die deutsche Oberfläche wird Ihnen zur Vereinfachung des Services angeboten, während alle steuerlichen und buchhalterischen Vorgänge weiterhin den spanischen Vorschriften entsprechen.

In Kürze wird Serrella ERP auch für die deutsche Steuergesetzgebung verfügbar sein, im Modell der vorbereitenden Buchhaltung.